Vous avez besoin d'aide pour commencer une réparation d'ordinateur ? Procédez comme suit Analyse de votre ordinateur VIDÉO Découvrez comment tester le matériel de votre ordinateur HP depuis Windows Saisie de votre code de défaillance pour commencer le processus de réparation Si nos outils d'assistance ont déterminé que votre ordinateur nécessite une réparation ou si vous avez reçu un code d'erreur à 24 chiffres, merci de le saisir ci-dessous, ainsi que la référence de votre produit. Vous serez ensuite redirigé vers les ressources nécessaires pour commencer la réparation de votre ordinateur. * champ obligatoire Aide concernant les pièces cassées et les problèmes non résolus avec les outils d'assistance Certains problèmes, comme les charnières cassées et les écrans fissurés, ne peuvent pas être détectés par un outil d'assistance, mais nécessitent tout de même une réparation. Dans de tels cas, veuillez nous contacter pour demander une réparation. Nous contacter Résolution des problèmes d'ordinateur avec nos outils d'assistance supplémentaires Téléchargez des outils de diagnostic automatisés pour vous aider à résoudre des problèmes d'ordinateur courants, par exemple lorsque votre ordinateur ne s'allume pas ou ne démarre pas, s'il est lent, si vous rencontrez un problème de son, de réseau sans fil, de récupération, ou autre problème rencontré sous Windows. Consultez notre page dédiée aux outils d'assistance Utilisation de l'un de nos outils d'assistance pour détecter et corriger certains problèmes d'imprimante courants Recherche et correction de problèmes d'imprimante à l'aide de HP Print and Scan Doctor Recherchez et corrigez des problèmes tels que les suivants Configuration de l'imprimante Imprimante hors ligne Tâche d'impression bloquée dans la file d'attente Impression impossible Numérisation impossibleEt plus encore... Télécharger HP Print and Scan Doctor Pour Windows uniquement VIDÉO Résolution des problèmes d'impression et de numérisation à l'aide de HP Print and Scan Doctor Aide concernant les pièces cassées et les problèmes non résolus avec les outils d'assistance Certains problèmes, comme les charnières cassées et les écrans fissurés, ne peuvent pas être détectés par un outil d'assistance, mais nécessitent tout de même une réparation. Dans de tels cas, veuillez nous contacter pour demander une réparation. Nous contacter Résolution des problèmes d'imprimante avec nos outils d'assistance supplémentaires Apprenez à identifier et à résoudre les problèmes courants rencontrés avec votre imprimante HP à l'aide de nos différentes solutions automatisées, notamment des outils de diagnostic, un agent virtuel et des outils de résolution des problèmes. Consultez notre page dédiée aux outils d'assistance Consultation de l'état de la réparation en ligne HP vous fournira toutes les informations disponibles concernant la livraison, notamment la date de livraison prévue. À l'écran suivant, vous devrez saisir la référence de votre réparation ainsi que votre adresse e-mail ou le numéro de série de votre produit. Consulter l'état de la réparation maintenant Si vous ne parvenez pas à trouver l'état de votre réparation, merci de nous contacter.

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